Управление Ростехнадзора по Калужской области

Фирма «Агрегат-Привод»: мы умеем предвосхищать ожидания заказчиков


М.К.КАЛИНИЧЕНКО,

заместитель генерального директора по качеству ЗАО Фирма «Агрегат-Привод».

В течение всего времени существования ЗАО Фирма «Агрегат-Привод» занимает на рынке товаров и услуг прочные позиции как ведущий отечественный производитель электротехнической продукции, в т.ч. электродвигателей, электромашинных усилителей, масляных электронасосов. А новая политика в области качества позволит сохранить лидирующие позиции и в перспективе.

Предприятие постоянно совершенствует собственную производственную базу, расширяет возможности использования лабораторного и испытательного оборудования.

Благодаря высокой квалификации конструкторско-технологических кадров, постоянной работе по совершенствованию качества предприятие сохранило за собой положение единственного в стране разработчика и изготовителя уникальных изделий оборонного назначения.

В настоящее время предприятие реализует ряд плановых организационно-технических мер, направленных на достижение новых стратегических целей и задач. Их успешное решение позволит занять место лидера на современном рынке, в условиях жесткой конкуренции среди производителей различных видов электротехнической продукции.

Такие цели и задачи сформулированы в документе «Политика ЗАО Фирма «Агрегат-Привод» в области качества» и приняты всем коллективом предприятия. Документ разработан с учетом требований и положений основных государственных стандартов по созданию систем качества на предприятиях. Стратегическими целями в принятом документе предприятия определены:

увеличение доли рынка;

формирование имиджа фирмы как ведущего разработчика и основного поставщика новых, конкурентоспособных и отвечающих требованиям самых взыскательных потребителей изделий электротехнической продукции.

Руководство предприятия понимает, что без определенной тактики поведения на рынке достижение заявленных стратегических целей невозможно. Поэтому в документе определены тактические задачи и пути их решения. Основными из них являются:

  • создание и внедрение стройной и эффективной системы менеджмента качества (СМК);
  • ориентирование на требование заказчиков продукции во всей производственной деятельности как предприятия в целом, так и отдельных подразделений;
  • принятие процессного подхода в оценке деятельности подразделений по разработке и производству продукции;
  • внедрение системного подхода к менеджменту процессов СМК (видов деятельности);
  • постоянная работа над улучшением качества выполнения отдельных процессов;
  • принятие решений, в т.ч. и при оценке процессов только на основании фактических данных;
  • строгое соблюдение во взаимоотношениях сотрудников принципа лидерства руководителя;
  • вовлечение в работу над повышением качества продукции всех сотрудников предприятия;
  • организация отношений с потребителями продукции и поставщиками материалов и комплектующих изделий только на взаимовыгодных условиях.

Для успешного решения этих задач на предприятии реализуется принцип регулярной адаптации и организационной структуры с обязательным учетом интересов сотрудников. Это условие соблюдается всегда, так как сотрудники были и остаются главной ценностью предприятия, его основным интеллектуальным ресурсом и капиталом.

Непосредственное управление всеми процессами, направленными на решение стратегических и тактических задач, передано службе качества, состоящей из специалистов высокой квалификации. Она работает в тесном взаимодействии с подразделениями, деятельность которых непосредственно влияет на качество продукции.

Все процессы СМК являются частью главного процесса «Выпуск продукции, удовлетворяющей (превосходящей ожидания) потребителей». Главный процесс включает в себя пять системообразующих базовых процессов. В свою очередь базовые процессы условно разбиты на ключевые и вспомогательные. Последние включают в себя подпроцессы первого и второго уровней.

Описание процессов как видов деятельности, в том числе базовых, ключевых, вспомогательных и подпроцессов представлено в основном документе СМК – «Руководстве по качеству». В нем также определены исполнители и ответственные должностные лица за каждый процесс. «Руководство по качеству» разработано в полном соответствии с «Политикой предприятия в области качества», с учетом положений и требований международного стандарта ИСО 9001-2000, российских стандартов ГОСТ Р ИСО 9001-2001, ГОСТ РВ 15.002-2003.

Конкретные требования к тому или иному процессу как отдельному виду деятельности, не получившему полного описания в «Руководстве по качеству» излагаются или уточняются в разработанных предприятием стандартах (СТП), относящихся к внутренним документам СМК.

Ответственность должностных лиц, исполнителей и руководителей процессов, отражена в их должностных инструкциях. Задачи подразделений и их роль в выполнении того или иного процесса представлены в положениях о структурных подразделениях. Таким образом, созданная на предприятии система менеджмента качества включает в себя не только элементы, относящиеся к качеству продукции и процессов, непосредственно влияющих на качество, но и элементы управления, которые определяют его повседневную деятельность. СМК создавалась с учетом структуры предприятия, видов его деятельности, ресурсов и внешних факторов: нормативных и законодательных требований, прогнозируемых условий рынка, ценовых уровней продукции, характеристик конкурентов.

Для принятия своевременных предупреждающих и корректирующих действий, направленных на повышение результативности работы СМК, руководство предприятия ежеквартально проверяет отдельные процессы, а анализ СМК в целом (на соответствие политике качества) – не реже одного раза в год. Кроме того, сама политика предприятия в области качества подвергается ежегодному анализу высшим руководством предприятия. Результаты всех проверок и анализов оформляются в виде отчетов и доводятся до персонала.

Благодаря принятой политике в области качества, эффективной и сертифицированной системе менеджмента качества, направленной на безусловное достижение целей, заявленных в документе «Политика предприятия в области качества», ЗАО Фирма «Агрегат-Привод» известна многим организациям, в том числе относящимся к оборонному комплексу, как надежный поставщик высококачественной продукции. Подтверждением этого является тот факт, что уже несколько лет подряд ЗАО Фирма «Агрегат-Привод» является исполнителем Гособоронзаказа на поставку на конкурсной основе исполнительных двигателей и электромашинных усилителей для управляемых электроприводов самых современных систем вооружения ПВО.

Кроме продукции оборонного назначения предприятие выпускает продукцию общепромышленного назначения, которая также неизменно пользуется спросом на рынке.

Мы уверены, что новая политика качества, принятая на вооружение нашим предприятием, сделает продукцию «Агрегат-Привод» еще более востребованной и надежной, не вызывающей никаких нареканий у заказчиков.